網(wǎng)站建設如何提供客戶(hù)服務(wù)(網(wǎng)站建設服務(wù)商的網(wǎng)站建設流程)
本篇文章給大家談?wù)劸W(wǎng)站建設如何提供客戶(hù)服務(wù),以及網(wǎng)站建設服務(wù)商的網(wǎng)站建設流程對應的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
- 1、網(wǎng)站建設如何去尋找自己的客戶(hù),我該從哪里著(zhù)手呢
- 2、網(wǎng)站建設公司如何尋找客戶(hù)?老業(yè)務(wù)員幫忙啊
- 3、網(wǎng)站建設時(shí)網(wǎng)站內容要怎樣以服務(wù)為本
- 4、網(wǎng)站建設銷(xiāo)售如何找客戶(hù)
網(wǎng)站建設如何去尋找自己的客戶(hù),我該從哪里著(zhù)手呢
網(wǎng)站建設包括
網(wǎng)站建設包括:網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁(yè)設計、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內容整理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站評估、網(wǎng)站運營(yíng)、網(wǎng)站整體優(yōu)化,網(wǎng)站建設的目的是通過(guò)網(wǎng)站達到開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現電子商務(wù)的目的。網(wǎng)站建設首先由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)提出低成本回報的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。通過(guò)洞悉項目目標客群的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略,引發(fā)、借力企業(yè)與網(wǎng)民,以至網(wǎng)民與網(wǎng)民之間的互動(dòng),使企業(yè)以最小的營(yíng)銷(xiāo)投入,超越競爭對手,獲得更高效的市場(chǎng)回報營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站規劃網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn),規劃的嚴謹性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現。網(wǎng)站建設商以客戶(hù)需求和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為導向,結合自身的專(zhuān)業(yè)策劃經(jīng)驗,協(xié)助不同類(lèi)型企業(yè),在滿(mǎn)足企業(yè)不同階段的戰略目標和戰術(shù)要求的基礎上,為企業(yè)制定階段性的網(wǎng)站規劃方案。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設實(shí)施信息港依托自身多年的網(wǎng)站建設、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗,為企業(yè)內部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁,在前期規劃基礎上,建立起以網(wǎng)站用戶(hù)體驗為核心的網(wǎng)站信息組織、個(gè)性化的網(wǎng)站視覺(jué)設計、度身訂制的網(wǎng)站功能定義及開(kāi)發(fā)、高效的網(wǎng)站系統整合。網(wǎng)站推廣計劃制定與實(shí)施網(wǎng)站是否能夠達到預期的營(yíng)銷(xiāo)性商業(yè)目標,除了嚴謹的網(wǎng)站規劃、完善的網(wǎng)站建設之外,還有賴(lài)于周密的網(wǎng)站推廣計劃的制定和實(shí)施。依托自身多年的網(wǎng)站推廣及搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗,幫助客戶(hù)充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,通過(guò)各種網(wǎng)站推廣策略的組合,以期獲得更多的商業(yè)機會(huì )。
編輯本段專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設對公司的好處
企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專(zhuān)業(yè)的ICP或者門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,不可能也沒(méi)有必要小而全,每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內容理應圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。企業(yè)網(wǎng)站不應當只是一個(gè)擺設,網(wǎng)站是最有用的營(yíng)銷(xiāo)工具。當然,只有在網(wǎng)站可以滿(mǎn)足用戶(hù)需要信息的前提之下,網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能才能真正發(fā)揮作用。那么用網(wǎng)站建設
戶(hù)需要什么信息呢?
做網(wǎng)站規劃
這個(gè)問(wèn)題是做網(wǎng)站規劃首先要考慮的,首先必須分析可能的訪(fǎng)問(wèn)者有哪些,然后有針對性地設計相關(guān)內容。一般來(lái)說(shuō),一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站主要的訪(fǎng)問(wèn)者有幾類(lèi),即:直接用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)者是公司的現有用戶(hù)和潛在用戶(hù),也是網(wǎng)站內容應該重點(diǎn)滿(mǎn)足的對象。至于供應商,除去那些具備BTOB功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),大多數以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到,因此,也不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點(diǎn)內容。至于競爭者,來(lái)訪(fǎng)的目的無(wú)非是了解你公司的新動(dòng)向,或者網(wǎng)站設計水平如何,是否有值得借鑒的地方,對此,在發(fā)布有關(guān)內容時(shí)應該給予適當的“防備”,而不是讓競爭者滿(mǎn)載而歸。
內容應該作為網(wǎng)站的重點(diǎn)
既然公司的現有用戶(hù)和潛在用戶(hù)是網(wǎng)站的重點(diǎn)照顧對象,那么就要認真分析他們需要什么信息。以一個(gè)電視機生產(chǎn)企業(yè)為例,一個(gè)用戶(hù)/潛在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)某企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種:看看有什么新產(chǎn)品、對比不同規格產(chǎn)品的性能和價(jià)格、與其它品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對比、查詢(xún)本地銷(xiāo)售商和保修地址等等,如果可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購,用戶(hù)自然也希望了解與此相關(guān)的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時(shí)間和費用、退換商品政策等。因此,這些內容應該作為網(wǎng)站的重點(diǎn)。說(shuō)起來(lái)如此簡(jiǎn)單,似乎應該是再明白不過(guò)的道理,但是,很多網(wǎng)站在內容設計上“跑題”的現象卻時(shí)常發(fā)生。即使在電子商務(wù)已經(jīng)比較發(fā)達的美國,企業(yè)網(wǎng)站設計不合理的狀況也十分明顯,在中國,也許就更顯得不足為怪了。
一、樹(shù)立公司形象,擴大業(yè)務(wù)宣傳。
包括公司總體介紹,如公司規模、公司結構、公司產(chǎn)品、公司文化、公司理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標、價(jià)值觀(guān)、遠景規劃、公司曾經(jīng)所獲得的榮譽(yù)、公司現在在研究的一些新產(chǎn)品、公司未來(lái)的發(fā)展趨勢、公司的產(chǎn)品或服務(wù)所具有的與眾不同的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位等等。另外也可附加一些公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。公司資料不僅包含文字資料,也包含一些圖片資料,比如公司建筑圖片,公司員工圖片,特別是公司產(chǎn)品圖片等等,使得公司更逼真,更具有說(shuō)服力地展現在客戶(hù)面前。盡可能讓客戶(hù)對公司了解的更全面,更細致。
二、收集客戶(hù)反饋,加強客戶(hù)服務(wù)。
通過(guò)公司的網(wǎng)站,可以建立統一的資料發(fā)送和接收系統,增強了安全性、穩定性、及時(shí)性,保證客戶(hù)的利益。提高了服務(wù)質(zhì)量,并能以一種快捷、方便的方式提供公司及其產(chǎn)品的信息和客戶(hù)所需的服務(wù)。運用先進(jìn)的傳播擴展手段,增大公司的用戶(hù)數量。大大提高了商務(wù)通信速度,擴大了通道的功能。拉近了公司與客戶(hù)的距離,增強了與客戶(hù)的關(guān)系。公司可全天候24小時(shí)地服務(wù)我們的客戶(hù),與我們的客戶(hù)保持售后聯(lián)系,傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn),回答客戶(hù)經(jīng)常提出的問(wèn)題,并可以及時(shí)的收到客戶(hù)各種反饋信息,及早發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、網(wǎng)上市場(chǎng)調查,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現縮短推出新產(chǎn)品和打開(kāi)新市場(chǎng)的周期阿姨公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng),最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)需求,以達到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利的目的。公司將自己的產(chǎn)品信息及經(jīng)銷(xiāo)商信息發(fā)布在網(wǎng)站上,各客戶(hù)根據情況可申請加入該公司的銷(xiāo)售網(wǎng),也可直接通過(guò)網(wǎng)站訂單系統向公司下銷(xiāo)售訂單;公司收到訂單后對其進(jìn)行確認,然后為客戶(hù)提供資料。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容主要有:1、產(chǎn)品信息:將公司銷(xiāo)售的資料在網(wǎng)站進(jìn)行宣傳介紹,并按照產(chǎn)品結構進(jìn)行分類(lèi),以利于客戶(hù)查閱購買(mǎi)。2、客戶(hù)信息:主要用于收集和管理銷(xiāo)售客戶(hù)的相關(guān)信息,便于對客戶(hù)的推薦和跟進(jìn),以促進(jìn)公司的銷(xiāo)售活動(dòng)。3、銷(xiāo)售訂單:實(shí)現公司和客戶(hù)之間銷(xiāo)售訂單的網(wǎng)上提交及管理。4、經(jīng)銷(xiāo)商信息:將公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)辦公室及主要經(jīng)銷(xiāo)商的電話(huà)、地址、傳真、業(yè)務(wù)人員姓名、負責領(lǐng)域或產(chǎn)品項目公布在網(wǎng)站上,以促進(jìn)銷(xiāo)售。
四、建立信息數據庫,實(shí)施電子商務(wù)。
建立公司完整的信息數據庫,一個(gè)對內,一個(gè)對外。對內,在公司內最大限度的達到對信息資源的利用和共享,進(jìn)行對信息的保存、搜索、查看、再利用等;對外,讓客戶(hù)盡可能多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征,將信息進(jìn)行分類(lèi),便于客戶(hù)搜索和查看。另外,訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)網(wǎng)站了解公司的資料,如果有訂閱的意向,可以在線(xiàn)提交資料訂單,管理者可以根據條件查看、檢索、管理訂單,并反饋到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),及時(shí)的與制訂訂單的客戶(hù)取得聯(lián)系,實(shí)現簡(jiǎn)單的電子商務(wù)。
五、直接實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售
好的企業(yè)網(wǎng)站不但對企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳,同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷(xiāo)售,甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接幫助企業(yè)實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本上已實(shí)現網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結算,甚至網(wǎng)上配送的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。直接促進(jìn)了企業(yè)與客戶(hù)直接見(jiàn)面,消費者可以直接從網(wǎng)上直接搜集到真實(shí)的第一手市場(chǎng)信息,同時(shí)也可以進(jìn)行多方分析,哪一個(gè)企業(yè)是我們所需要的。給買(mǎi)賣(mài)雙方都帶來(lái)了直接的經(jīng)濟利益。
網(wǎng)站建設公司如何尋找客戶(hù)?老業(yè)務(wù)員幫忙啊
1:把信譽(yù)做好.這是首要的,所謂現在好多網(wǎng)絡(luò )公司黑心的要或好命,欺負游團宏建站人不懂.拼命去宰割別人.
2:把服務(wù)做好.客戶(hù)不在多現在.把手上的客戶(hù)服務(wù)好了.你自然就會(huì )新客戶(hù)了.原因是,客戶(hù)是商人,有的是同行,有的是客戶(hù),你做得好,別人自然神冊會(huì )幫你宣傳.人就是最好的廣告.
網(wǎng)站建設時(shí)網(wǎng)站內容要怎樣以服務(wù)為本
對網(wǎng)站來(lái)說(shuō),訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站關(guān)注的時(shí)間和頻率就是金錢(qián)。在您的網(wǎng)站上,如果用戶(hù)可以方便地查找到想要廳喊運獲取的信息,您扮梁的網(wǎng)站建設的才有價(jià)值,才能讓更多地訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)入滲讓您的網(wǎng)站。憑的是您的各層頁(yè)面能為他提供他所需要的服務(wù)。網(wǎng)站內容,必須為訪(fǎng)問(wèn)者和客戶(hù)提供全面優(yōu)質(zhì)詳細的服務(wù)。站。
網(wǎng)站建設銷(xiāo)售如何找客戶(hù)
我是06年6月到07年12做過(guò)一年半的時(shí)間,在華強北賽格科技園一家公司做。
1:黃頁(yè)、電視傳媒、戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告、報紙、書(shū)刊、在各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和論壇發(fā)布服務(wù)信息。讓客戶(hù)介紹客戶(hù),這個(gè)成功率很高的數運
2:做業(yè)務(wù)是主要是心態(tài)要好,打電話(huà)多了就出去跑跑拜訪(fǎng)一下,跑累了就再回來(lái)來(lái)打電話(huà),這兩點(diǎn)當然是打電話(huà)效果好,時(shí)間短,而且容易找到有意向的客戶(hù),主枝畢晌要是電話(huà)技巧是多嘗試不同的方法和客戶(hù)溝通,引起客戶(hù)興趣。
3:打電話(huà)比較好。有時(shí)候陌生拜訪(fǎng)讓人家感覺(jué)印象不好,為什么不電話(huà)預約一下呢,讓客戶(hù)好有個(gè)心理準備來(lái)接待嘛,有時(shí)間客戶(hù)忙不好即時(shí)安排時(shí)間來(lái)和你談,很有可能叫你放上名片或資料就叫你走人,猛鋒你也不可能在那瞎等是吧。
4:我贊同。對于之前跟過(guò)的那些客戶(hù),做個(gè)定期跟蹤服務(wù)就好了。
現在做網(wǎng)絡(luò )公司真的多如牛毛,因為開(kāi)個(gè)這樣的公司門(mén)檻很低。
但越容易創(chuàng )業(yè)的行業(yè),競爭就越大。
其他問(wèn)題給我發(fā)信息吧,太晚了我先休息了。
關(guān)于網(wǎng)站建設如何提供客戶(hù)服務(wù)和網(wǎng)站建設服務(wù)商的網(wǎng)站建設流程的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站。